Política de reembolso e devoluções
Esta política de reembolso é válida a partir de junho 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — ECO SPACE FLORICULTURA LTDA.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 1 hora contados da data/hora do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para atendimento@popofloricultura24hnoar.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Haverá custo adicional de frete/motoboy referente ao recolhimento do produto, para que desta forma possamos dar inicio a análise do seu reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução, 1 hora contados da data/hora do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para atendimento@popofloricultura24hnoar.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso assim que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Haverá custo adicional de frete/motoboy referente ao recolhimento do produto, para que desta forma possamos dar inicio a análise do seu reembolso.
Como devolver os produtos:
Os custos de envio da devolução de produtos ou itens com defeito de fabricação,Haverá custo adicional de frete/motoboy referente ao recolhimento do produto.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos.
Solicite através dos nossos canais de atendimentos abaixo:
E-mail: atendimento@popofloricultura24hnoar.com.br
WhatsApp: (51) 98020.1159
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail atendimento@popofloricultura24hnoar.com.br.
